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DANIEL PENNO · EXECUTIVE PROFILE

Menschen verstehen.
Strukturen bewegen.
Ergebnisse liefern.

Daniel Penno ist eine erfahrene Führungspersönlichkeit für Customer Service, Sales und Transformation. Seit mehr als zwei Jahrzehnten baut er Bereiche auf, entwickelt Organisationen weiter und bringt technische Möglichkeiten mit konsequenter Kundenorientierung zusammen.

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Porträt von Daniel Penno
01 / 05

01 — DANIEL PENNO

Vom digitalen Pionier
zum internationalen
Sales und Service Executive.

Schon in seiner ersten Berufsstation als Projektmanager bei Primateam, einer Top-50-Internetagentur der späten 1990er-Jahre, entdeckte Daniel Penno seine Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden. Gleichzeitig sammelte er frühe Erfahrung in der damals noch neuen Welt digitaler Marktplätze.

Bei Atrada baute er die Businessplattform atradapro mit auf und führte Reverse Auctions bei Großunternehmen ein. Als Consultant bei ITELLIUM, dem IT-Dienstleister des KarstadtQuelle-Konzerns, vertiefte er anschließend seine Erfahrung mit komplexen Web-Lösungen.

„Seine besondere Stärke liegt dort, wo neue Bereiche aufgebaut oder bestehende Strukturen spürbar besser gemacht werden sollen.“
01> 650Mitarbeitende geführt
02> €30 Mio.Budgetverantwortung
03> €80 Mio.Umsatzverantwortung
0430+Jahre Berufserfahrung
Daniel Penno im Gespräch

02 — PRÄGENDE JAHRE

Wachstum gestalten.
Integration verantworten.

Von 2004 bis 2014 prägte Daniel Penno die Entwicklung der iloxx AG entscheidend mit. Als Vertriebsleiter baute er den Vertrieb des damals noch kleinen Online-Versandvermittlers auf und erweiterte das bis dahin auf Privatkunden fokussierte Geschäft um ein leistungsfähiges Firmenkundensegment.

Nach der Übernahme durch DPD im Jahr 2011 begleitete und gestaltete er den Integrationsprozess maßgeblich – insbesondere die Überführung von mehr als 6.000 Firmenkunden. Diese Verbindung aus unternehmerischem Aufbau, Kundenverständnis und Umsetzungskraft zieht sich bis heute durch seine Laufbahn.

03 — SEINE EXPERTISE

Was Daniel Penno
in Organisationen bewegt.

01

Customer Service

Daniel Penno entwickelt internationale Serviceorganisationen weiter, schafft klare Verantwortlichkeiten und verbindet Kundenorientierung mit operativer Effizienz.

02

Aufbau & Transformation

Seine Stärke zeigt sich dort, wo neue Bereiche entstehen oder gewachsene Strukturen neu ausgerichtet werden müssen – vom Firmenkundenvertrieb bis zum zentralen Empfängerservice.

03

Sales & digitale Geschäftsmodelle

Seit den Anfängen digitaler Marktplätze verbindet er technische Affinität mit einem ausgeprägten Verständnis für Kunden, Vertrieb und skalierbare Geschäftsmodelle.

04

Leadership

Daniel Penno gibt Orientierung, überträgt Verantwortung und entwickelt Teams mit einem klaren Anspruch an Verbindlichkeit, Qualität und Ergebnis.

Daniel Penno bei einem professionellen Fotoshooting

04 — FÜHRUNGSVERSTÄNDNIS

Klar in der Richtung.
Nah an den Menschen.
Konsequent in der Umsetzung.

Daniel Penno verbindet wirtschaftliche Verantwortung mit echtem Interesse an Menschen. Für ihn entsteht nachhaltige Leistung, wenn Mitarbeitende den Sinn einer Veränderung verstehen, Verantwortung übernehmen können und Führung verlässlich Orientierung gibt.

05 — BERUFLICHER WEG

Erfahrung, die aufeinander aufbaut.

Head of Customer Service Global Wholesale

SCHIESSER GmbH · Radolfzell am Bodensee

Verantwortung für den globalen Customer Service im Wholesale. Fokus: Weiterentwicklung bestehender Strukturen und Optimierung internationaler Prozesse.

Director Customer Service

DPD Deutschland GmbH

Leitung des nationalen und internationalen Kundenservice in Deutschland; Zentralisierung des Customer Service und Aufbau des zentralen Empfängerservice.

Geschäftsführer

iloxx GmbH

Strategische Weiterentwicklung des Versandvermittlers mit Verantwortung für Sales, Customer Service, Analytics, Marketing und Business Innovation.

Vertriebsleiter

iloxx AG

Aufbau des Vertriebs und des Firmenkundensegments; maßgebliche Begleitung der Übernahme durch DPD und Integration von mehr als 6.000 Firmenkunden.

Digital Business & Consulting

Primateam · Atrada · ITELLIUM

Frühe Verantwortung für Kundenprojekte, Online-Marktplätze, Reverse Auctions und die Beratung komplexer Web-Lösungen.

DANIEL PENNO HEUTE

Globale Verantwortung bei SCHIESSER.

Seit Oktober 2024 verantwortet Daniel Penno als Head of Customer Service Global Wholesale bei der SCHIESSER GmbH in Radolfzell am Bodensee den globalen Kundenservice im Wholesale. Auch hier liegt sein Fokus auf der Weiterentwicklung bestehender Strukturen, klaren Schnittstellen und effizienteren Prozessen.